12月2日凌晨，在广州，杨女士发视频称，在海底捞点的近200元外卖重量不及，她发现食材价值比订单少了约50元。

　　杨女士相关店家后，店家起始否定漏发食材。但经杨女士提供称爱好频凭证，海底捞在凌晨给杨女士全额退款并说念歉。

　　大象新闻记者致电涉事涉海底捞，责任主说念主员暗示，可能点的菜品较多存在毛糙，收到响应后已核实并退款，强调海底捞有严格的量化门径，每个菜品称重王人会在监控下进行，现在正在进一步核实是否为操作无理。“主顾昨天如实点的比拟多，可能经由当中是有毛糙。但主顾响应完之后，职工核实之后，咱们这边也就全额退款了。”

　　这不是海底捞第一次被曝出菜品重量问题。2021年，海底捞被曝缺斤短两登热搜。

　　2021年10月15日，河南郑州的耿女士和一又友去海底捞新天下百货店就餐时，点了一份72元的捞派脆脆毛肚，可上菜后发现重量明显很少，条款职工称重时发现规格约200g的毛肚执行惟有138g，竟少了62g。

　　此事让海底捞登上了微博热搜第一。

　　据河南电视台民生频说念《小莉襄理》报说念，涉事店长阐明注解：职工备菜时操作无理导致，本日惟有这一份菜品不对格。

　　郑州市城东路商场监管所长处称这种情况，按照新消法例定不错对主顾的亏本三倍补偿。当事东说念主耿女士复兴：不要一分钱、不要卡，说念歉阐明注解了了即可。

　　针对此事，10月19日下昼，海底捞也紧迫复兴称，已于本日给主顾迎面说念歉，并撑执主顾照章维权。

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